Willkommen bei ABUSbyti Geschäft, Ihrem Experten für hochwertige Fensterbeschläge und Sicherheitstechnik. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktportfolio

Unser Shop richtet sich an:

  • Privathaushalte mit Bedarf an Fenster- und Türbeschlägen
  • Bauherren und Renovierer
  • Fachhandwerker und Monteure
  • Sicherheitsbewusste Kunden

Unser Sortiment umfasst professionelle Lösungen für Fenster und Türen – von Standardbeschlägen bis hin zu Sicherheitstechnik. Besondere Merkmale unserer Produkte:

  • Hochwertige Materialien und Verarbeitung
  • Sicherheitsorientierte Designs
  • Technisch anspruchsvolle Komponenten
  • Montagefreundliche Lösungen

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit (nach Versand) Versanddienstleister Mindestbestellwert
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage DHL oder FedEx –
Kostenloser Versand 0 € 15-25 Werktage EMS 50 €

Wichtiger Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielgebiet und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Verfolgung Ihrer Sendung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:

  • Die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand
  • Originalverpackung und -etiketten sind vorhanden
  • Der Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen oder wurde falsch geliefert

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Maßgefertigte Fensterbeschläge und Sonderanfertigungen
  • Bereits montierte Sicherheitstechnik (Fenstersicherheit, Mobile Schlösser)
  • Geöffnete Verpackungen von Dichtungen

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Rücksendeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • E-Mail-Text:
    Sehr geehrtes Team von ABUSbyti Geschäft,

    ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [Artikelnummer]
    – Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]

    Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

2. Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen zusenden, einschließlich:

  • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  • Rücksendeadresse
  • Weitere Anweisungen

3. Paket versenden

So bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:

  1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den mitgesendeten Lieferschein bei
  3. Verwenden Sie für den Rückversand einen versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund der Rücksendung liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falsch gelieferter Artikel).

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Bei Rückerstattung: Das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen
  • Bei Umtausch: Der gewünschte Artikel wird versendet

Rückerstattungen im Detail

Bearbeitungszeit: Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Gutschrift auf Ihrem Konto: Je nach Zahlungsanbieter kann dies zusätzliche 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis zu Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die komplette Bestellung zurückgegeben wird oder der Rückgabegrund in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Umtausch im Detail

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss in unserem Shop verfügbar sein
  • Preisdifferenzen werden entsprechend ausgeglichen
  • Der Versand des Ersatzartikels erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

ABUSbyti Geschäft
Kundenservice Rücksendungen
Lange Str. 30
35727 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie ABUSbyti Geschäft als Ihren Fachhändler für Fensterbeschläge und Sicherheitstechnik gewählt haben!