Willkommen bei ABUSbyti Geschäft, Ihrem Fachhändler für hochwertige Fensterbeschläge und Sicherheitstechnik. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in unbenutztem, originalem Zustand mit allen Originalverpackungen und -etiketten zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen. Dazu gehören:

  • Maßgefertigte Fensterbeschläge und Sonderanfertigungen
  • Bereits montierte Sicherheitstechnik (Fenstersicherheit, Mobile Schlösser)
  • Geöffnete Verpackungen von Dichtungen

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Rücksendeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von ABUSbyti Geschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer]
– Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

2. Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen zusenden, einschließlich:

  • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  • Rücksendeadresse
  • Weitere Anweisungen

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgesendeten Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie für den Rückversand einen versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund der Rücksendung liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falsch gelieferter Artikel).

4. Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, werden wir:

  • Bei Rückerstattung: Das Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberweisen
  • Bei Umtausch: Den gewünschten Artikel versenden

Rückerstattungen

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsmethoden:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
  • Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis zu Versandkosten:

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die komplette Bestellung zurückgegeben wird oder der Rückgabegrund in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss in unserem Shop verfügbar sein
  • Preisdifferenzen werden entsprechend ausgeglichen
  • Der Versand des Ersatzartikels erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

ABUSbyti Geschäft
Kundenservice Rücksendungen
Lange Str. 30
35727 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie ABUSbyti Geschäft als Ihren Fachhändler für Fensterbeschläge und Sicherheitstechnik gewählt haben!